Public Offer

ДОГОВОР

 

на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия 
(публичная оферта ООО «Укртикет»)

 

Статья 1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

 

 1. В настоящей Публичной оферте на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия (далее – «Оферта») нижеприведенные термины и определения используются равно в единственном и во множественном числе (если иное не вытекает из смысла термина и /или определения), в следующих значениях:

1.1.«Оферта» – настоящая Публичная оферта на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия (Публичная оферта ООО «Укртикет»), опубликованная на Интернет-сайтах Агента и (или) доступная по требованию Покупателя в Точках продаж Билетов;

1.2. «Принципал» – юридическое лицо, которое поручает Агенту от имени Принципала и/или Организатора за его счет оказывать услуги по распространению (между имеющимися у Агента субагентами) и бронированию, оформлению и реализации (непосредственно Покупателям) Билетов на Мероприятия, если иное прямо не установлено положениями настоящей Оферты;

1.3. «Агент» – ООО «Укртикет», уполномоченное, на основании заключенных с Принципалами Договоров, оказывать услуги по распределению, бронированию, оформлению и реализации Билетов на Мероприятия;

1.4. «Покупатель» – физическое или юридическое лицо (лица), которому Агентом на условиях, установленных настоящей Офертой, оказываются услуги по бронированию, оформлению и реализации Билетов на Мероприятия;

1.5. «Мероприятие» – культурно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, семинар, тренинг, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета;

1.6. «Билет» – документ, формируемый с использованием Системы Агента на бланке Агента, удостоверяющий право Покупателя на посещение (проход/просмотр/прослушивание) Мероприятия и содержащий информацию о названии, дате, времени и месте проведения Мероприятия, выделенном Покупателю месте на Мероприятии (секторе, ряде и прочее, а равно удостоверяющий право прохода на Мероприятие) и стоимости услуг, а также информацию правового или технического характера;

1.7 «Электронный билет» – документ, формируемый с использованием Системы Агента на бумажном или электроном носителе, удостоверяющий право Покупателя на посещение (проход/просмотр/прослушивание) Мероприятия, и содержащий информацию о названии, дате, времени и месте проведения Мероприятия, выделенном Покупателю месте на Мероприятии (секторе, ряде и прочее, а равно удостоверяющий право прохода на Мероприятие) и стоимости услуг, а также информацию правового или технического характера. Доступность услуги формирования Электронного билета регламентируется Принципалом/Организатором мероприятия и/или Агентом и зависит от возможности использования в месте проведения Мероприятия автоматизированной системы контроля доступа на основе считывания штрих-кода;

 

1.8. «Заказ» – один или несколько Билетов на одно Мероприятие, выбранных Покупателем (для Покупателя) из Системы и объединенных в Системе единым идентификационным номером;

1.9 «Бронь» – сформированный заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Покупателем;

1.10. «Номинальная цена билета» – цена посещения Мероприятия, установленная Принципалом для всех Покупателей;

1.11. «Система» – автоматизированная информационная система – программный комплекс, предназначенная для оформления бронирования и реализации Билетов, удовлетворяющая требованиям по защите от несанкционированного доступа, идентификации, фиксирования и сохранения всех операций с Билетом (в том числе с Электронным билетом), а также обеспечивающая при заполнении бланка Билета (в том числе Электронного билета) и выпуске Билета (в том числе Электронного билета) сохранность уникальных серии и номера Билета (в том числе Электронного билета);

1.12 «Субагент» – юридическое лицо/физическое лицо-предприниматель, которое осуществляет продажу Билетов Покупателям на основании заключенных с Агентом договоров по продаже билетов на различные Мероприятия. Правила настоящей Оферты для таких договоров имеют силу, если иное не сказано в договоре между Агентом и Субагентом;

1.12. «Точка продаж» – офис продажи Билетов (касса), принадлежащий Агенту, а равно офисы продажи Билетов (кассы), принадлежащие субагентам и партнерам Агента;

1.13. «Сервисный сбор» – денежные средства, взимаемые с Покупателя при реализации ему Билета из Системы Агента за оказываемые Агентом услуги по информационной поддержке Покупателя посредством сайта, а равно по иным каналам связи, бронированию, оформлению и реализации Билетов. Величина Сервисного сбора для каждого Билета определяется Агентом по соглашению с Принципалом или Агентом самостоятельно в процентном отношении к Номинальной стоимости билета или в виде фиксированной суммы;

1.14. «Аннулирование» – удаление Билетов из Заказа с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Если Заказ не оплачен, то он аннулируется автоматически;

1.15. «Доставка» – комплексная услуга Агента по перемещению, перевозке и адресной доставке Билетов к Покупателю, сопровождающаяся информированием Покупателя и ответственностью за сохранность отправления;

1.16. «Интернет-сайты Агента» – www.ukrticket.com.ua, www.ukrticket.com.ua/booking  .

Статья 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

 2.1. Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок продажи Билетов и обязательства, возникающие в связи с этим у Агента и Покупателя.

2.2. Продажа Билетов Покупателю производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается. Использование Покупателем услуг Агента на предложенных в настоящей Оферте условиях свидетельствует о заключении между ними договора.

 

2.3. Если Покупатель не принимает в полном объеме условия настоящей Оферты, продажа Билетов, в том числе Электронных билетов, не производится. Приобретенные Покупателем Билеты не могут быть возвращены, в том числе в случае отказа Покупателя на основании несогласия Покупателя с условиями настоящей Оферты после акцепта ее условий и оплаты Билета. Возврат денежных средств за приобретенные Покупателем Билеты возможен лишь в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.

2.4. В целях приобретения Билетов у Агента юридические лица осуществляют их оплату по соглашению с Агентом любыми не запрещенными законодательством Украины способами. В этом случае действуют Правила настоящей Оферты, если иное прямо не установлено в соответствующем договоре между Агентом и юридическим лицом.

2.5. Агент вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликованная на Интернет-сайтах Агента и (или) в Точках продаж. Использование Покупателем услуг Агента после внесения изменений в текст настоящей Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.

2.6. Условия настоящей Оферты действительны как для Покупателей, осуществляющих оплату через Интернет-сайты Агента, так и в Точках продаж, и не зависят от формы оплаты.

2.7. Агент вправе расторгнуть Оферту в любое время без предварительного уведомления Покупателя в случае нарушения последним условий настоящей Оферты и иных правил.

2.8. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте Агента и действует бессрочно.

Статья 3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

 

3.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление Покупателю услуг Агента по бронированию, оформлению, реализации и доставке (последнее за дополнительную плату, взимаемую кроме Сервисного сбора) Билетов на Мероприятия, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой (далее по тексту – «Услуги»).

3.2. Ответственным за качество предоставляемых Услуг перед Покупателем является Агент.

3.3. Агент не несет ответственности за действия Принципала и (или) иных лиц, действующих от его имени и по его поручению либо от своего имени, но по поручению Принципала, в том числе в связи с реализацией такими лицами Билетов, а равно за организацию, сам факт проведения и содержание Мероприятия.

3.4. В соответствии с положениями Закона Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI от 01.06.2010 г., Покупатель признает и соглашается с предоставлением Агенту своих персональных данных, а равно персональных данных третьих лиц, указанных Покупателем, которые получены Агентом в процессе оформления Билета (Заказа), а именно: фамилия, имя, контактный номер телефона, город, адрес доставки (в случае предоставления услуг по доставке Билетов) и адрес электронной почты. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством Украины. Покупатель дает Агенту право на обработку его персональных данных в связи с предоставлением Покупателю Услуг, обусловленных настоящей Офертой, в том числе в целях получения Покупателем рекламных сообщениях о Мероприятиях, Билеты на которые реализуются Агентом. В связи с тем, что обработка персональных данных Покупателя осуществляется в связи с исполнением договора, заключенного на условиях настоящей Оферты, согласие Покупателя на обработку его персональных данных не требуется. Срок использования предоставленных персональных данных - бессрочно. Покупатель гарантирует и несет ответственность за то, что данные, указанные в заказе, являются добровольно предоставленными им и третьими лицами при оформлении Билета, и все эти лица ознакомлены и согласны с Офертой.

Статья 4. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

 

4.1. Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Покупателем и Агентом по покупке-продаже Билетов. Принятие Покупателем настоящей Оферты осуществляется путем последовательного совершения Покупателем действий, указанных в п. 4.3 настоящей Оферты (акцепт Оферты). Совершение акцепта Покупателем настоящей Оферты производится добровольно, в полном объеме и равносильно заключению письменного договора (п.2 ст.642 Гражданского кодекса Украины).

4.2. До совершения акцепта Оферты Покупатель должен быть уверен, что все условия настоящей Оферты ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.

4.3. Акцепт настоящей Оферты Покупателем осуществляется равно в случае приобретения Билета вследствие обращения в Точку продаж и/или обращения к Интернет-сайтам Агента и/или Субагента посредством сети Интернет, и/или звонка по телефону в контактный центр Агента и/или Субагента путем последовательного совершения следующих действий: выбор конкретного Мероприятия, категории Билета/ов из имеющихся на момент обращения Покупателя, ознакомления с ограничениями посещения конкретных Мероприятий (указанных в их описании на Интернет-сайтах Агента), ознакомления с условиями настоящей Оферты, оформление Заказа с предоставлением необходимых контактных данных Покупателя и при условии доставки Билета/ов – адреса и времени доставки, оплата Заказа в полном объеме.

4.4. Совершение всех действий, указанных в пункте 4.3. настоящей Оферты, означает полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и (или) ограничений и равносильно заключению письменного договора (п.2 ст. 642 Гражданского Кодекса Украины).

4.5. После совершения оплаты Заказа Покупатель либо получает Билет/ы самостоятельно в одной из Точек продажи либо путем оформления его/их доставки (за отдельную плату), либо самостоятельно распечатывает Электронный билет, либо осуществляет запись Электронного билета в память технического устройства, принадлежащего Покупателю, при условии, что такое устройство допускает возможность демонстрации документа для контроля (сканирования) системой контроля доступа в месте проведения Мероприятия.

4.5.1. При Заказе (Брони) Билета посредством Интернет-сайтов Агента или контактного центра Агента и/или Субагента Покупателю сообщается (а в случае регистрации путем заполнения контактной информации на Интернет-сайтах Агента - направляется на электронный почтовый адрес, указанный Покупателем) идентификационный номер Заказа (Брони), который Покупатель обязан сообщить (иногда вместе со своими фамилией и именем, если подобное применимо) при получении Билета в Точке продажи либо при получении Билета при его/их доставке. При обращении в Точку продажи получение Билета производится на месте. Стоимость доставки, порядок ее осуществления, а также иная существенная информация, относящаяся к доставке Билетов, размещена на Интернет-сайте Агента и является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

4.5.2. в соответствии с положениями пункта 4.5. настоящей Оферты Покупатель может получить Электронный билет посредством его отправки Агентом на указанный Покупателем адрес электронной почты. Отправка Электронного билета осуществляется лишь при условии исполнения Покупателем обязанности по полной оплате стоимости Электронного билета и Сервисного сбора (в случае взимания Сервисного сбора).

Статья 5. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ

 

 5.1. Покупатель имеет право совершить оплату Билетов любым из способов, предложенных Агентом, информация о которых находится на Интернет-сайтах Агента и/или Субагента, в Точках продаж и (или) сообщается в контактном центре Агента.

5.2. Платеж признается совершенным Покупателем в момент подтверждения успешной транзакции со стороны банка или платежной системы или поступления денежных средств на расчетный счет Агента или в кассу его Точки продажи, или кассу его официальных представителей (в том числе Субагентов).

5.3. В случае совершения платежа с помощью банковской карты Покупатель обязан использовать банковскую карту, выпущенную на имя Покупателя. Одновременно с этим Агент вправе потребовать предоставления Покупателем оригиналов документов, удостоверяющих личность Покупателя. Платеж не принимается, а Заказ аннулируется при нарушении Покупателем условий проведения платежа, установленных законодательством Украины.

5.4. При соблюдении всех условий настоящей Оферты и после проведения оплаты, Билет (Электронный билет) считается проданным и у Покупателя возникает право посетить Мероприятие на указанных в Билете (Электронном билете) условиях.

5.5. При неоплате или только частичной оплате Заказа в течение периода действия Брони Заказ считается непроданным и аннулируется.

Статья 6. ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ БИЛЕТОВ

 

 6.1. Получение Билета (Электронного билета) осуществляется после его оплаты, следующими способами (на выбор Покупателя):

– на руки – в Точках продаж Агента, или его официальных представителей (в том числе Субагентов).

– на электронную почту Покупателя – письмом Агента, во вложении которого находится бланк Электронного билета с уникальным штрих-кодом, который необходимо распечатать или сохранить на электронном носителе. Указанный бланк Билета/Электронный вид билета, утвержденный Агентом и генерируемый Системой, дает право Покупателю на посещение выбранного мероприятия и предъявляется на входе на Мероприятие.

– доставка Билета курьерской службой (за дополнительную оплату такой услуги).

Статья 7. АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА

 

7.1 Аннуляция Заказа Покупателя происходит в следующих случаях:

– отказ Покупателя от оформления Заказа;

– отказ Покупателя от оплаты Заказа, оформленного в бронь;

– отсутствие оплаты в течение 20 (двадцати) минут после оформления Заказа при помощи услуги интернет-эквайринга;

– при заказе курьерской службой доставки курьер не смог осуществить передачу Билета Покупателю в связи с его отсутствием по указанному адресу.

Статья 8. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

 

 8.1. Возврат Номинальной цены Билета Покупателю, в связи с тем, что Агент при реализации Билетов на Мероприятия действует от имени и за счет Принципала, осуществляется лишь в случае отмены/замены/переноса Мероприятия и при получении Агентом соответствующего официального письма Принципала/Организатора Мероприятия, в котором указываются условия (срок, время, место) и порядок возврата билетов. С информацией о порядке, сроках, времени и месте возврата билетов можно ознакомиться на интернет-сайтах Агента. В случае, если возврат денежных средств Покупателям по отмененному, замененному, перенесенному Мероприятию за Билеты, приобретенные у Агента, осуществляется в кассах Принципала и (или) Организатора Мероприятия, согласно официальному письму Принципала и (или) Организатора Мероприятия, Покупатель не вправе предъявлять претензии к Агенту. Если Покупатель не согласен на замену/перенос, ему возвращаются денежные средства в кассах Принципала и (или) Организатора Мероприятия, согласно официальному письму Принципала и(или) Организатора, если иное не указано в официальном письме Принципала и (или) Организатора.

8.2. Возврат Сервисного сбора Агентом не производится, равно как не подлежит возврату стоимость доставки Билетов, если услуга по доставке была дополнительно заказана Покупателем.

8.3. Возврат Покупателю Номинальной цены Билета осуществляется только при обязательном фактическом возврате Покупателем приобретенного Билета. Не производится возврат денежных средств за утерянные, поврежденные Билеты, а также Билеты с любыми исправлениями и скрытой любым искусственным способом информацией.

8.4. Агент обязуется по требованию Покупателя предоставить ему информацию о лице, ответственном за возврат Номинальной цены Билета. В случае, если указанное лицо Агенту неизвестно, он обязуется по требованию Покупателя направить Принципалу соответствующее обращение с требованием указать ответственное за возврат Номинальной цены Билета лицо. В разумный срок после получения ответа от Принципала, но в любом случае не позднее 10 (десяти) рабочих дней с указанного момента, Агент обязан предоставить копию ответа Принципала Покупателю. Положения настоящего пункта не затрагивают право Покупателя самостоятельно обратиться к Принципалу за разъяснениями.

8.5. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания возврата Номинальной цены Билета, а также лицо, обязанное осуществлять такой возврат, до него доведены в полном объеме, ему известны и понятны.

Статья 9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

 

9.1. Если Покупатель отказался от мероприятия по личным причинам, то только при условии приобретения Билета непосредственно на Интернет-сайте Агента у Покупателя есть возможность вернуть неиспользованные Билеты или восстановить поврежденные Билеты в установленном порядке. Услуга возврата Билета является платной.

9.2. При возврате неиспользованных билетов не позднее, чем за 10 суток до начала мероприятия, Покупатель может получить 90% (девяносто процентов) возмещения их стоимости. При возврате неиспользованных билетов менее чем за 10 суток, но не позднее чем за 72 часа до начала мероприятия, Покупатель может получить 70% (семьдесят процентов) возмещения их стоимости. Агент оставляет за собой право отказать в предоставлении данной услуги.

9.3. Получение возмещения за неиспользованные билеты производится исключительно в офисе Агента в рабочее время с обязательным предъявлением самого билета и документа, удостоверяющего личность (паспорта, военного билета, студенческого билета, удостоверения водителя, служебного удостоверения), или путем перечисления на платежную карточку с которой была осуществлена оплата таких билетов.

9.4. Восстановление Билета производится исключительно в офисе Агента в случае его ненамеренного повреждения и только при обязательном фактическом возврате Покупателем поврежденного Билета и при условии возможности идентификации  данных Билета ( названия мероприятия, даты его  проведения, мест в зале и/или уникального идентификационного номера Билета). В случае невозможности Агентом идентификации клиента или операций связанных с покупкой билета, а равно идентификации данных билета, услуга "Восстановление Билета" не предоставляется.

9.5. В случае утери/уничтожения Билета услуга "Восстановление Билета" не предоставляется.  При условии идентификации клиента или операций связанных с покупкой билета, а равно идентификации данных билета Покупателю, в офисе Агента может быть выдан документ, подтверждающий факт приобретения клиентом конкретных билетов.  Данный документ не является пропуском на Мероприятие, но, в случае необходимости , может быть использован для отчета в расходовании финансовых средств.

9.6. В случае, если Покупатель желает осуществить замену приобретенного Билета на иной Билет, который есть в наличии у Агента, то Покупатель может обратиться к Агенту и воспользоваться услугой "Замена билета", за дополнительную стоимость - 5% (пять процентов) от стоимости билета. Услуга «Замена билета» возможна не позднее, чем за 72 часа до начала Мероприятия, билет на которое Покупатель желает заменить за исключением случаев замены билетов на более дорогие на тоже Мероприятие.  Агент оставляет за собой право отказать в предоставлении данной услуги.

Статья 10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

 

 10.1. Покупатель имеет право:

10.1.1. Самостоятельно из открытых источников наводить справки о стоимости Билетов на Мероприятия и размере Сервисного сбора, иных официальных билетных операторов и принимать решение о приобретении Билетов у Агента.

10.1.2. Получать информацию о правилах продажи Билетов, имеющихся категориях Билетов и иной информации в отношении Мероприятий, которой владеет Агент в рамках своих полномочий, с использованием сети Интернет, звонка Агенту и прочими способами, указанными на Интернет-сайтах Агента. При этом Агент имеет право без объяснения причин отказать Покупателю в Брони и/или продаже Билетов.

10.1.3. Выбирать способ оплаты Билета из предложенных Агентом вариантах на Интернет-сайтах Агента и (или) в Точках продаж Агента. При этом Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами пользования теми или иными способами платежа.

10.1.4. Направлять отзывы о работе Агента по контактам Агента, указанным на Интернет-сайтах Агента.

10.1.5. По своему выбору приобретать Билет либо Электронный билет на Мероприятие, если возможность приобретения Электронного билета на такое Мероприятие допускается Принципалом и (или) Организатором Мероприятия и указана на Интернет-сайтах Агента.

10.1.6. Покупатель имеет право отказаться от приобретения Билета у Агента до момента совершения оплаты Заказа, в соответствии с условиями, предусмотренными настоящей Офертой. Такой отказ повлечет за собой прекращение перед Покупателем всех обязанностей Агента.

10.2. Покупатель обязан:

10.2.1. Подробно ознакомиться со всеми правилами покупки Билета и условиями настоящей Оферты и принять их при совершении покупки Билета, а также все дополнительные правила, регулирующие отношения Сторон по настоящей Оферте.

10.2.2. При заполнении контактной информации Покупателя в момент оформления Заказа предоставить достоверные данные о себе. Покупатель признает, что он несет полную ответственность за данные, сообщаемые Агенту. Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту за некорректно оформленный Покупателем с использованием Интернет-сайтов Агента Заказ, так как сам не удостоверился в его корректности во время совершения оформления. Покупатель несет ответственность за несовершеннолетних детей, в интересах которых он приобретает Билеты.

10.2.3. Покупатель признает, что он несет полную ответственность за данные, сообщаемые Агенту (его сотрудникам). Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту и его сотрудникам за некорректно оформленный им самостоятельно Заказ, так как сам не удостоверился в его корректности. Покупатель признаёт, что Агент не несет ответственности за отсутствие возможности предоставления Услуг и продажи Билетов на условиях, отличающихся от изложенных в настоящей Оферте.

10.2.4. Оплатить в полном объеме стоимость оформленного Заказа.

10.3. Агент имеет право:

10.3.1. Требовать от Покупателя соблюдать все процедуры оформления и оплаты Заказа по правилам, изложенным в настоящей Оферте.

10.3.2. При отказе Покупателя принять настоящую Оферту на изложенных в ней условиях, отказать Покупателю в продаже ему Билета и оказании Услуг.

10.3.3. Агент не несет ответственности за неработоспособность каналов связи, с помощью которых Покупатель производит соединение с Агентом (его официальным представителем).

10.3.4. В любое время производить модификацию любого программного обеспечения Системы Агента, в том числе Интернет-сайтов Агента, приостанавливать работу программных средств, обеспечивающих функционирование Интернет-сайтов Агента, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к Интернет-сайтам Агента.

10.3.5. Устанавливать и изменять тарифы на свои Услуги в одностороннем порядке и в любое время.

10.3.6. Включать в стоимость Заказа и взимать с Покупателя стоимость Сервисного сбора. Стоимость доставки Покупателем оплачивается отдельно.

10.3.7. Требовать от Покупателя полной оплаты Билета и Услуг перед тем, как произвести продажу и выдачу Покупателю Билета способами, предусмотренными разделом 6.

10.3.8. Аннулировать оформленный Заказ, если он не будет оплачен в период действия Брони. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как создания Покупателем нового Заказа.

10.3.9. При несоблюдении Покупателем условий настоящей Оферты отказать ему в дальнейшем от предоставления Услуг.

10.4. Агент обязан:

10.4.1. Предоставлять Покупателю необходимую информацию о конкретном Мероприятии.

10.4.2. Предоставлять Покупателю необходимую информацию о датах, месте и времени возврата денежных средств за приобретенные Билеты в случае отмены/замены/переноса Мероприятия. Основанием для предоставления такой информации является официальное письмо Принципала и/или Организатора мероприятия.

10.4.3. Предоставить Покупателю инструкции для оформления/оплаты/получения Билета. Исчерпывающей информацией считается та информация, которая публикуется на Интернет-сайтах Агента и предоставляется в Точках продаж.

10.4.4. Не использовать персональные данные Покупателя для рассылки материалов, не имеющих отношения к услугам, которые предоставляются Агентом.

10.4.5. Не передавать персональные данные Покупателя третьим лицам и не использовать их в других целях.

Статья 11. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

 

11.1. Агент не несет ответственность за перенос, замену или отмену Мероприятия. Агент не является обязанным лицом, а равно стороной по сделке, заключенной между Принципалом и Покупателем, в связи с приобретением последним Билета.

11.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Украины и условиями настоящей Оферты. Ответственность Агента в процессе оказания Услуг Покупателю ограничивается функцией организации и осуществления взаимодействия между Принципалом и Покупателем с целью реализации Билета, т.е. Услугами, оказываемыми непосредственно Агентом.

11.3. Агент не несет ответственности за несоответствие оказанных Принципалом услуг ожиданиям Покупателя и/или его субъективной оценке. Советы и рекомендации, предоставляемые Покупателю, не могут рассматриваться как гарантии.

11.4. Покупатель принимает на себя все возможные коммерческие риски, связанные с его действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставленных им своих данных.

11.5. Агент не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления/оплаты Заказа, а также получения и использования Услуг.

11.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях.

Статья 12. ОТДЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ В ОТНОШЕНИИ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА.

 

 12.1. Агент не несет ответственности за работоспособность и/или защищенность информационных каналов связи, используемых Покупателем за обращением к Интернет-сайтам Агента, а также за сохранность информации, в том числе Электронного билета, полученного покупателем в соответствии с условиями настоящей Оферты. Ни при каких обстоятельствах Агент, его сотрудники, директора, должностные лица или другие связанные стороны, спонсоры, посредники, представители, партнеры или любые другие лица, в том числе действующие от имени Агента, не несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате продажи Билета или получения Услуг, а также в результате несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, включая упущенную выгоду.

12.2. Все претензии в связи с договором, заключенным на условиях настоящей Оферты, должны быть заявлены в письменном виде в течение 10 (десяти) календарных дней с даты их возникновения. По истечении указанного срока претензии рассматриваться Агентом не будут.

Статья 13. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

 

 13.1. При приобретении Электронного билета Покупатель обязуется сообщить свой действительный адрес электронной почты и телефона, а также указать свои фамилию и имя. В случае не предоставления такой информации, а равно в случае предоставления недействительной или ложной информации, Агент вправе отказать в приобретении Электронного билета.

13.2. Покупатель принимает и соглашается с тем, что он в полной мере несет ответственность за указание недействительного или ложного электронного почтового адреса.

13.3. Электронный билет направляется Покупателю на указанный им электронный почтовый адрес лишь при условии соблюдения Покупателем условий настоящей Оферты об оплате стоимости Электронного билета и Сервисного сбора (в случае, если Сервисный сбор взимается).

13.4. Покупатель обязан самостоятельно и за свой счет осуществить печать Электронного билета. При осуществлении печати Электронного билета Покупатель должен убедиться в надлежащем качестве печати Электронного билета. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанности, установленной настоящим пунктом, Покупатель в полной мере несет ответственность за подобные действия (бездействия), в том числе в случае отказа Принципалом/Организатором Мероприятия в проходе на Мероприятие. Агент не несет ответственности за какие-либо убытки, возникающие у Покупателя в случае нарушения условий настоящего пункта, в связи с тем, что Агент не является стороной по договору оказания услуг, связанных с проведением Мероприятия.

13.5. Покупатель вправе, если подобное допускается Принципалом и/или Организатором Мероприятия, и на это указано Агентом в момент оформления Электронного билета на Интернет-сайтах Агента, при проходе на Мероприятие предъявить Электронный билет, хранящийся в памяти технического устройства, принадлежащего Покупателю, при условии, что такое устройство допускает возможность демонстрации документа для контроля (сканирования) системой контроля доступа в месте проведения Мероприятия.

13.6. Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту Электронного билета от копирования. В случае копирования Электронного билета доступ на Мероприятие будет открыт по тому билету, который был предъявлен первым.

Статья 14. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ОФЕРТЫ

 

 14.1. Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей Оферты, разрешаются с обязательным соблюдением претензионного порядка. Претензия подается Агенту в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 10 (десяти) календарных дней со дня возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Агентом в срок не более 10 (десяти) календарных дней.

14.2. При невозможности достижения согласия, возникшие споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Агента.

14.3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Украины.

 

Статья 15. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ОФЕРТЫ

 15.1. Настоящая Оферта вступает в силу со дня ее размещения на Интернет-сайтах Агента и действует бессрочно. Положения настоящего пункта распространяются и на дополнения (изменения) к настоящей Оферте.